Questions fréquentes

Via « S'inscrire », vous saisissez les données de l'entreprise, l'adresse et une adresse e-mail, puis vous définissez un mot de passe. Vous confirmez ensuite votre adresse e-mail via le lien que nous vous envoyons. La connexion n'est possible qu'après confirmation.

Tant que l'adresse e-mail n'est pas confirmée, vous ne pouvez pas vous connecter. Les accès non confirmés sont automatiquement et entièrement supprimés après sept jours — aucun compte permanent n'est créé.

Oui. Avec le tarif Free, vous pouvez créer des QR-Codes et concevoir les pages de destination de scan. Pour débloquer les téléchargements d'impression et pour une exploitation permanente, choisissez un abonnement ou l'achat unique d'un code.

Non. La création de QR-Codes, l'éditeur et le concepteur d'étiquettes sont conçus pour les non-techniciens — vous remplissez des champs et déplacez des blocs par glisser-déposer.

Le QR-Code pointe vers une adresse fixe et courte (slug à 12 caractères). Vous pouvez modifier à tout moment la cible réelle — la page de destination de scan ou une redirection — sans avoir à régénérer le code imprimé. Le code une fois imprimé reste donc toujours à jour.

En PNG, JPG, SVG (vectorisé) et PDF. Pour l'imprimerie, utilisez le PDF — prêt à imprimer en 1200 dpi à la taille finale, avec un rendu exactement identique à celui de l'éditeur et accepté par les prestataires d'impression. (Le SVG est vectoriel mais n'est pas accepté par toutes les imprimeries.)

Oui. Vous choisissez des styles de modules (par ex. carré, arrondi, points), des couleurs et une sélection rapide telle que « Noir/blanc classique ». Veillez toujours à un contraste suffisant afin que le code reste scannable durablement — en particulier sur les cartonnages et les surfaces rugueuses.

Page de destination de scan : une page d'information conçue par vos soins qui apparaît lors du scan. Redirection : le scan renvoie directement vers une URL que vous avez enregistrée. Mode fichier : le scan ouvre directement un fichier PDF enregistré.

Oui. Chaque modification de contenu d'une page de destination de scan est versionnée et enregistrée de manière historique, de sorte que les états antérieurs restent traçables.

Oui. Vous pouvez dupliquer un code en tant que nouveau brouillon et continuer à travailler à partir de là — pratique pour des produits ou des lots similaires.

Dans l'éditeur, vous construisez la page à partir de blocs : titres, textes, valeurs de champ, liens, images, logos, symboles, pictogrammes, accordéons, pièces jointes PDF, dimensions, indications du fabricant, séparateurs et conteneurs de rangées. Par glisser-déposer, vous organisez le tout librement.

Oui. Dans la section « Design global de la page », vous réglez l'arrière-plan, les couleurs des cartes, la police, la couleur d'accentuation, le logo et un mini-titre (« eyebrow ») — cela s'applique à l'ensemble de la page de destination de scan.

Oui. À côté de l'éditeur, vous voyez un aperçu qui affiche vos saisies en temps réel. Vous contrôlez ainsi le résultat avant d'enregistrer.

Oui. Un champ (par ex. « Matériau ») peut contenir plusieurs valeurs ; celles-ci apparaissent aussi bien dans l'aperçu de l'éditeur que sur la page de scan finale.

Oui, via le module de fichiers. Les fichiers téléchargés peuvent être intégrés sous forme de blocs PDF individuels ou affichés sous forme de liste de fichiers complète. La diffusion s'effectue via un sous-domaine sandbox isolé (files.ppwr-qrcode.de) avec des liens signés et limités dans le temps.

Vous débloquez le module de téléchargement de fichiers sous forme d'achat unique permanent — il n'est inclus dans aucun tarif. Après le déblocage, vous disposez d'un quota de stockage que vous pouvez étendre au besoin avec un forfait de stockage mensuel.

Vous pouvez ajouter du stockage supplémentaire sous forme de forfait de stockage mensuel. Vous voyez à tout moment le stockage utilisé et disponible dans votre compte.

Oui. Le concepteur d'étiquettes crée des étiquettes prêtes à imprimer, y compris votre QR-Code. Les brouillons sont enregistrés avec versionnement.

Oui. Dans la boutique, vous commandez des étiquettes pré-imprimées en dix tailles standard. L'impression est réalisée en interne en Allemagne, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.

Oui. Vous téléchargez le PDF prêt à imprimer et imprimez sur vos propres étiquettes — ou vous faites imprimer directement chez nous.

Oui. Dans le pied de page de chaque page de scan, le client final peut choisir entre six langues à l'aide de drapeaux (DE/EN/FR/ES/PT/IT). Nos textes de cadre sont traduits de manière permanente.

Uniquement si vous le souhaitez. Dans l'éditeur, vous activez par QR-Code l'option « Multilinguisme : traduire automatiquement les contenus ». Le titre, la description, les titres et les valeurs de champ sont alors traduits automatiquement (par défaut : désactivé). Sans la coche, vos contenus restent dans la langue d'origine.

Il s'agit d'une traduction automatique — bonne, mais sans garantie d'absence d'erreurs, en particulier pour les termes techniques. Les noms propres, les adresses et les codes restent inchangés. Sur les pages en langue étrangère, nous l'indiquons discrètement.

Free, Starter, Pro, Master et Enterprise. Les tarifs se distinguent notamment par le nombre de slots de QR-Codes et l'étendue des fonctionnalités. Les prix et contenus actuels figurent sur la page des tarifs.

Oui. Tous les tarifs sont résiliables mensuellement ; un paiement annuel avec remise est également possible. Il n'y a pas de frais de mise en service.

Un slot correspond à un QR-Code. Si les slots inclus dans le tarif ne suffisent pas, les clients abonnés peuvent ajouter des forfaits de slots supplémentaires (par ex. +25, +100 ou +250 slots par mois).

Oui. Les QR-Codes individuels sont disponibles à l'achat unique. Après le paiement, le contenu est figé (non modifiable) et une garantie d'hébergement de plusieurs années s'applique. Si vous modifiez souvent les contenus, un abonnement est généralement plus avantageux.

Le traitement s'effectue via Stripe (carte de crédit, entre autres). Les abonnements sont facturés automatiquement chaque mois ou chaque année.

Oui. Toutes les factures sont émises sous forme de facture électronique (ZUGFeRD/XRechnung) — lisible par machine pour votre comptabilité, avec une vue PDF classique incluse. Vous les trouvez dans votre compte sous « Commandes ».

Nous sommes un fournisseur purement B2B et indiquons des prix hors taxes, plus la TVA légale. Vous pouvez enregistrer une adresse e-mail comptable distincte pour l'envoi des factures.

Avec un numéro de TVA intracommunautaire valide d'un autre pays de l'UE, nous appliquons le mécanisme d'autoliquidation (le preneur de la prestation est redevable de la taxe).

À Francfort-sur-le-Main (région UE). La base de données et l'hébergement se trouvent dans l'UE ; chaque table est sécurisée par Row-Level-Security.

Oui. Vous pouvez activer une application d'authentification (TOTP) et/ou un code SMS, ainsi que des codes de secours à usage unique. Si la 2FA est active, elle est demandée à chaque connexion.

Oui, sous « Sécurité ». Vous modifiez le mot de passe après confirmation du mot de passe actuel. Pour le changement d'adresse e-mail, pour des raisons de sécurité, nous envoyons un lien de confirmation à votre adresse précédente — la nouvelle adresse n'est active qu'après le clic.

Oui — la suppression d'un facteur exige la ressaisie de votre mot de passe, et vous recevez une notification de sécurité par e-mail.

Oui, à partir du tarif Master. Via CNAME, vous faites pointer par ex. qr.votreentreprise.fr vers nous ; vos pages de destination de scan apparaissent alors sous votre propre domaine. La configuration s'effectue dans la section « Sécurité → Domaine personnalisé ».

Oui. Grâce au programme partenaire/d'affiliation, vous gagnez sur les clients que vous recommandez — une commission sur le premier abonnement mensuel ainsi qu'une commission sur les achats uniques. Le versement est mensuel, et un tableau de bord affiche vos recommandations de manière transparente.

Oui. Sous « Paramètres → Compte & RGPD », vous téléchargez toutes vos données au format JSON (complet) ou CSV (QR-Codes) — conformément à l'article 20 du RGPD.

Via « Paramètres → Supprimer le compte ». La suppression est planifiée avec une fenêtre de réactivation ; ensuite, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées — dans le respect des obligations légales de conservation des factures.

Dans les paramètres, vous choisissez quels e-mails facultatifs vous recevez (support, statut d'expédition, informations sur les tarifs, marketing). Les e-mails obligatoires tels que les factures, les confirmations de commande et les codes d'authentification vous sont toujours envoyés pour des raisons légales.